Los pasados días 13 y 14 de junio, Pierre Fabre España recibió, en sus instalaciones, al equipo CoDAIS de Corporate al completo. Es decir, todos los N-1 de Olivier Siegler - Director de Sistemas de la información (SI) - y de Olivier Gallimidi - Director de Proyecto de la DAIS IT Service International Management. El objetivo de esta visita era reunirse con los usuarios internos y externos para hablar de los servicios IT y del valor añadido que puede aportar el DAIS en el contexto de mejoras en la experiencia de los colaboradores.
¿Qué mejor manera de conocer y mejorar las vivencias de los usuarios internos y externos si no es escuchándolos y conociendo, en primera persona, su día a día, sus dificultades y sus necesidades? Por esta razón, con el ánimo de ver y comprender las vivencias, esta visita se concentró en dos partes principales: la teórica y la práctica.
Durante la primera parte, el equipo se reunió con varios colaboradores internos para efectuar un intercambio sobre las dificultades técnicas que tienen a la hora de usar los programas y adaptarlos en el desempeño de su trabajo. Mientras que, durante la parte práctica, el CoDAIS tuvo la ocasión de conocer, visitando puntos de ventas, cómo trabajan, las dificultades que tienen y cual serían su deseo para un funcionamiento ideal. No cabe la menor duda de que este intercambio, enriquecedor para ambos lados, constituye una oportunidad para mejorar en agilidad, en soporte técnico y, por supuesto en la performance de todos.
¡Con el tiempo podremos ir descubriendo los futuros cambios fruto de este encuentro!
